Functie Als mobiele kantoorhouder ben jij de redder in nood voor onze vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid dat het Postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelsingen behaald. Jouw taken Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkges wordt Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners Je volgt de KPI's en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op Je waakt over de klantentevredenheid Je stimuleert een kwaliteits- en klantgerichte attitude bij je collega's Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig Samen met je collega's informeer en adviseer je onze klanten Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten Je coacht en motiveert jouw collega's in de Postkantoren Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten

Bedrijfsinformatie
Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.
Jouw profiel Je bent klantgericht en commercieel inges Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen Je bent een echte coach voor jouw collega's Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs (A) Je hebt minstens jaar ervaring in een soortgelijke functie Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, indien je in een tweetalige regio werkt, heb je ook kennis van het Frans Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen De activiteiten van de organisatie inventariseren en organiseren (bankagentschap, groep van agentschappen, ...) De activiteiten van een team coördineren Kritieke dossiers binnen de organisatie opvolgen (debiteurenrekeningen, aflopende beleggingen, ...) en de te ondernemen acties bepalen (weigering van betaling, sanctieprocedure, ...) Aanbod Je komt terecht in een zeer grote structuur die werkzekerheid, doorgroei- en opleidingsmogelijkheden biedt. Tegelijkertijd word je door een hecht, collegiaal team warm onthaald in een van de bpost-kantoren. Samen met jouw collega's werk je samen aan de groei van jullie kantoor; teamplay staat hier zeker centraal. Solliciteren

Stephanie dos Santos Gato
+